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よくある質問・ヘルプ
LEOHEXとコミュニティについて
LEOHEX.artとは何ですか?
LEOHEX.artは、LEOHEX製品を使った魅力的な写真や動画を集める公式ソーシャルコンテンツプラットフォームです。ご自身のLEOHEXコーディネートを投稿して世界に発信したり、コミュニティ投票に参加したり、さまざまな体型の方が実際に製品を着用した様子から着想を得たりできます。プラットフォームは継続的に進化しており、今後も新しいインタラクティブ機能を追加していく予定です。
なぜLEOHEXを選ぶのですか?素材にはどのような違いがありますか?
2016年創業のLEOHEXは、象徴的なハイグロス素材を広く紹介し、タイトフィットウェアに独自の「液体のような」美しさを築いてきたパイオニアブランドです。近年は類似素材を使用するブランドも見られますが、LEOHEXはこのスタイルのオリジネーターとして歩み続けています。
量より品質。パイオニアとして、LEOHEX独自の上質な美意識と厳格な基準を大切にしています。主要な生地から小さな金具まで素材を厳選し、画一的な大量生産ではなく、立体的なパターン設計と特徴的なカラーパレットを重視しています。年間の新作数は限られていますが、一点ごとに創造性と技術を注ぎ、長く愛用できるスタイルを目指しています。
未知を探求し、平凡にとどまらないこと。現在、LEOHEX製品は世界各地で販売され、多くのお客様に選ばれています。私たちはそこで歩みを止めず、有力な生地メーカーと継続的に協力し、新素材の開発と探求を続けています。LEOHEXが目指すのは、画一化した市場に新しい選択肢と触感体験をもたらすことです。LEOHEXを選ぶことは、本物らしさと純粋さ、そしてありきたりを拒む装いの表現を選ぶことでもあります。
サイズとフィット
自分に合うサイズはどのように選べばよいですか?
LEOHEXのウェアは、シグネチャーである「第二の肌」のようなリキッドルックを生み出すため、身体にぴったり沿う設計です。各製品ページに掲載されているサイズガイドを必ずご確認ください。アジアサイズ基準でやや小さめかつコンプレッションが強いため、サイズの境目に当たる方や少しゆとりのある着用感を好む方には、ワンサイズ上をおすすめします。
生地は伸びますか?
はい。専用のスパンデックス混紡素材は、多方向に伸びて動きやすい特性があります。ただし、ハイグロスのコーティングは極端な伸ばし過ぎには適していません。表面を傷めないためにも、適切なサイズ選びが重要です。
淡い色は透けますか?
LEOHEXの生地は、非常に薄く、身体に密着する着用感が特徴です。ブラックやネイビーなどの濃色は比較的高い不透明性があります。一方、素材が薄く大きく伸びるため、ホワイトやピンクなどの淡色は強く伸ばした際にやや透ける場合があります。透け感が気になる場合は、濃い色を選ぶか、縫い目の目立ちにくいインナーの着用をご検討ください。
男性もLEOHEXを着用できますか?サイズはどう選べばよいですか?
もちろんです。LEOHEXは、どなたにもリキッドな美しさを楽しんでいただきたいと考えています。多くのウェアはアジア人女性の体型、特に胴の長さを基準に設計されています。男性のお客様、胴が長めの方、肩幅が広めの方は、快適さを保ち、ファスナーや縫い目への過度な負荷を避けるため、通常より1〜2サイズ上を強くおすすめします。
ウェアのお手入れ(重要)
LEOHEX製品はどのように洗えばよいですか?
ハイグロスやメタリックの仕上げを保つため、中性洗剤を使用して冷水で手洗いしてください。漂白剤、柔軟剤、刺激の強い薬品は使用しないでください。生地を強くこすらないでください。
乾燥機やアイロンは使えますか?
いいえ。熱はリキッドコーティングと伸縮性を損なうおそれがあります。直射日光を避け、日陰で吊り干しまたは平干ししてください。アイロンやドライクリーニングは行わないでください。
試着時に生地を引っかけないためにはどうすればよいですか?
繊細な糸は鋭利な物に引っかかりやすいため、着用前に指輪、時計、アクセサリーを外してください。長い爪や尖った爪にも注意し、最初の試着時には柔らかい綿手袋の着用をおすすめします。
とてもタイトです。ファスナーを安全に閉める方法は?
強いコンプレッションのウェアは美しいシルエットを作りますが、着用時には注意が必要です。ファスナーを上げる前に、必ず生地の左右をつまんで中央に寄せてください。生地が身体の上で強く引っ張られた状態でファスナーを無理に動かすと、コンシールファスナーのレールや繊細な素材を傷めるおそれがあります。
配送
どこから発送されますか?また、その理由は何ですか?
すべてのご注文は、中国にある専用のフルフィルメントセンター兼生産拠点から直接発送されます。生産元から直接発送することで、第三者販売業者を介さず、公式ブランドの正規品をお届けできます。また、品質管理、在庫の確保、新作の迅速な提供にもつながります。通常の処理期間は1〜3営業日、標準の国際配送はお届け先により10〜25営業日です。
関税や輸入税は購入者の負担ですか?
はい。お届け先の国または地域の政府・税関が課す関税、税金、輸入手数料は、お客様のご負担となります。
返品・交換
サイズが合わない場合、返品できますか?
はい。商品到着日から14日間の返品受付期間を設けています。ただし、繊細な素材のため、商品は未着用・未洗濯で、爪による引っかけ、伸び、においなどが一切ない状態である必要があります。糸引きなど試着による損傷が確認された商品は返品をお受けできません。返送送料はお客様のご負担となります。
注文とお支払い
注文後に内容の変更やキャンセルはできますか?
ご注文は迅速に処理されます。変更またはキャンセルをご希望の場合は、すぐにメールでご連絡ください。通常24時間以内に配送業者へ引き渡された後は、変更やキャンセルをお受けできません。
どの支払い方法を利用できますか?
主要なクレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)、PayPal、およびチェックアウト画面に表示されるその他の安全なデジタル決済方法をご利用いただけます。
まだご不明な点がありますか?いつでもサポートいたします。
support@leohex.com