返品・返金ポリシー

LEOHEXをご利用いただきありがとうございます。独自の縫製と繊細なハイグロス素材の特性を踏まえ、すべてのお客様に安心してご利用いただくため、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

1. 14日間の返品受付期間

商品を受け取った日から14日以内に返品を申請してください。14日を過ぎた申請は、返金または交換の対象になりません。

2. 返品商品の状態

LEOHEXのハイグロス、メタリック、リキッドルック素材は繊細なため、返品商品には厳格な基準を設けています。返品対象となるには、未使用で再販売可能な良好な状態である必要があります。

• 引っかかりや傷がないこと：生地の引っかかり、爪による傷、摩擦による損傷がある場合は返品をお受けできません。
• 未着用・未洗濯：香水やデオドラントなどのにおい、汚れ、着用の形跡がなく、届いたときの状態である必要があります。
• 元の梱包：ブランドタグとラベルを付けたまま、元のLEOHEX梱包に入れて返品してください。

3. 試着時の重要な注意事項

高反射糸やグロスコーティングは鋭利な物に弱いため、試着時は次の点にご注意ください。

• 爪による引っかかりを防ぐため、柔らかい手袋の使用をおすすめします。
• 試着時は鋭利なアクセサリーや腕時計を外してください。
• リキッド仕上げに跡が残らないよう、肌にオイルやローションが付いていないことをご確認ください。

4. 返品対象外の商品

次の商品は返品できません。

• 損傷した商品：引っかかり、表面の傷、糸の引きつれがある商品。
• クリアランス／ファイナルセール：「ファイナルセール」またはクリアランス企画で購入した商品。
• カスタム商品：パーソナライズまたは特注サイズのLEOHEX商品。

5. 返送について

• お客様のご負担：製造上の不良が確認された場合を除き、返送料はすべてお客様のご負担です。
• 返金対象外の費用：購入時にお支払いいただいた元の配送料は返金されません。
• 追跡：返品商品の到着を保証できないため、追跡可能な配送サービスの利用をおすすめします。

6. 返金と検品

返品商品を受領後、生地の状態を詳しく検品し、商品の状態に基づいて返金の承認または否認をご連絡します。

• 承認された返金：承認後に返金処理を行い、通常10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。
• 承認されなかった返品：損傷や着用の形跡が確認された商品は、お客様のご負担で返送し、返金は行いません。